每次去醫(yī)院看病，繳費(fèi)、結(jié)算都很麻煩。收費(fèi)窗口繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)；余額不足充值需重復(fù)排隊(duì)；就診結(jié)束后還要排隊(duì)結(jié)算費(fèi)用……這些煩心事，如今在閩東醫(yī)院通過(guò) “多點(diǎn)結(jié)算平臺(tái)”與“統(tǒng)一支付平臺(tái)”都能解決。
2019年，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，閩東醫(yī)院正式上線(xiàn)“多點(diǎn)結(jié)算平臺(tái)”與“統(tǒng)一支付平臺(tái)”，突破傳統(tǒng)繳費(fèi)模式局限，在閩東地區(qū)首推床邊結(jié)算、診間結(jié)算、腕帶付等支付結(jié)算方式，兩平臺(tái)是醫(yī)院進(jìn)一步深化“最多跑一次”工作的體現(xiàn)，將患者診前、診中、診后各就醫(yī)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)患者少跑腿，就診更便利。
床邊結(jié)算，“會(huì)走路”的收費(fèi)窗口
“以往要去窗口辦理結(jié)算，需要排隊(duì)很久才能辦完手續(xù)，現(xiàn)在用床邊結(jié)算，我們只要躺在病床上，不到5分鐘就完成出院費(fèi)用結(jié)算，不用來(lái)回奔波，大大節(jié)省了時(shí)間。” 患者葉女士說(shuō)道。這項(xiàng)便捷貼心的服務(wù)也受到眾多住院患者及家屬的歡迎，紛紛稱(chēng)贊“太方便了”。
床邊結(jié)算，簡(jiǎn)而言之，就是把住院結(jié)算窗口“搬到”病區(qū)，將結(jié)算環(huán)節(jié)前移至住院部護(hù)士工作站，患者只需在護(hù)士工作站，10秒內(nèi)即可完成住院費(fèi)用結(jié)算，方便患者辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。
值得一提的是，床邊結(jié)算還支持余額原路退回?；颊咄瓿衫U費(fèi)結(jié)算后，住院賬戶(hù)中剩余金額可退回原支付路徑。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，若用戶(hù)進(jìn)行支付寶進(jìn)行充值，剩余金額將退回用戶(hù)個(gè)人支付寶賬戶(hù)，無(wú)需攜帶大量現(xiàn)金出院。
診間結(jié)算，收費(fèi)成了醫(yī)生舉手之勞
在呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科診室，張女士按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行復(fù)診。問(wèn)診結(jié)束后，接診的肖醫(yī)生在診室內(nèi)直接對(duì)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，一旁的熱敏打印機(jī)立刻生成診間結(jié)算導(dǎo)引單，上面包含費(fèi)用明細(xì)、結(jié)算金額等。她無(wú)需再去收費(fèi)處排隊(duì)繳費(fèi)，憑借診間結(jié)算導(dǎo)引單即可去藥房確認(rèn)取藥。不僅如此，肖醫(yī)生還告訴她，若就診卡內(nèi)余額不足，她也可直接通過(guò)手機(jī)掃描診間結(jié)算導(dǎo)引單上的二維碼進(jìn)行補(bǔ)繳費(fèi)，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)結(jié)算，簡(jiǎn)單又方便。
診間結(jié)算就是把付費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)前移到醫(yī)生診室。醫(yī)生完成診療行為后，在電腦界面直接點(diǎn)擊診間結(jié)算，醫(yī)院系統(tǒng)即自動(dòng)與醫(yī)保系統(tǒng)連接完成門(mén)診費(fèi)用結(jié)算，并打印診間結(jié)算單據(jù)和取藥憑證，大大優(yōu)化了就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者就醫(yī)省事省時(shí)又省心。
除上述外，閩東醫(yī)院在2019年4月啟用的“腕帶付”獲得諸多患者點(diǎn)贊，患者只要拿出手機(jī)，掃描住院手腕帶上的二維碼，幾秒內(nèi)就完成住院繳費(fèi)充值！繳費(fèi)完成后，手機(jī)上便立馬收到繳費(fèi)成功的信息，其中包含姓名、繳費(fèi)金額等內(nèi)容，醫(yī)療費(fèi)用一目了然。近年來(lái)，閩東醫(yī)院的統(tǒng)一支付平臺(tái)，還實(shí)現(xiàn)了窗口一碼付、自助機(jī)掃碼付、醫(yī)院APP、微信公眾號(hào)與支付寶生活號(hào)充值等便民惠民功能，對(duì)接多種支付渠道，滿(mǎn)足患者的多元化的支付需求。
閩東醫(yī)院總會(huì)計(jì)師鄭穎介紹說(shuō)道，為患者提供更加便捷的服務(wù)，一直是閩東醫(yī)院致力的目標(biāo)。未來(lái)，閩東醫(yī)院將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式，深入開(kāi)展醫(yī)院信息化建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)半徑，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”造福更多患者。
（財(cái)務(wù)科 黃倩）
