為提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置能力，營造良好輿論環(huán)境，7月31日，寧德市閩東醫(yī)院舉辦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與處置工作培訓(xùn)講座，邀請福建日報(bào)全媒體傳播中心輿情服務(wù)工作組副組長、輿情分析師、福建省國家級督察項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、東南網(wǎng)記者王楠主講。全院各科室宣傳員、黨支部宣傳員等參訓(xùn)。講座由宣傳與科教科副科長鄭錦利主持。
培訓(xùn)中，王楠以《網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與處置》為題，深入剖析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)。她結(jié)合典型案例和視頻解讀，從網(wǎng)絡(luò)輿情的來源與監(jiān)督方式、引發(fā)輿情的網(wǎng)民心態(tài)、輿情事件的發(fā)酵規(guī)律等維度展開系統(tǒng)講解。王楠重點(diǎn)分享了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與處置的實(shí)用技巧，包括“兩小時(shí)內(nèi)務(wù)必發(fā)聲”“信息發(fā)布必須完整客觀”“提升輿情預(yù)判能力”“善于轉(zhuǎn)移負(fù)面話題”“信息發(fā)布形式靈活多樣”“及時(shí)澄清謠言傳聞”以及“重視網(wǎng)評隊(duì)伍建設(shè)”等核心要點(diǎn)。
同時(shí)，王楠指出了“四種錯誤的受訪方式”，強(qiáng)調(diào)面對突發(fā)輿情時(shí)要做到“盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講”，核心在于“盡早告知公眾真相”。她建議應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，最大限度壓縮謠言傳播空間，并總結(jié)提煉出“高度重視、第一時(shí)間、尊重事實(shí)、科學(xué)應(yīng)對、民生情懷”20字網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對建議。這些內(nèi)容對醫(yī)院今后有效開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作具有重要的指導(dǎo)意義。
此次輿情專題培訓(xùn)的舉辦，對增強(qiáng)全院正確引導(dǎo)輿論、妥善處置突發(fā)公共危機(jī)事件的能力起到了積極推動作用。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高度重視并不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置的自覺性與主動性，是醫(yī)院順應(yīng)全媒體發(fā)展的必然要求。這將為醫(yī)院營造更為寬松的改革發(fā)展輿論氛圍，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動力和有力的輿論支持。
（宣傳與科教科 謝焰鋒）
