我院近期擬采購醫(yī)院AI醫(yī)療滿意度調查服務，歡迎具有合格資質且有良好信譽和售后服務能力的單位（公司）提供方案及報價，將方案以PDF格式發(fā)送至郵箱：fjhxh123@dingtalk.com。
一、需求目錄詳見附表，功能模塊詳見附件。
使用科室 | 項目名稱 | 預算 | 功能模塊 |
紀檢室 | 醫(yī)院AI醫(yī)療滿意度調查服務 | 15萬元 | 應用人工智能和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)通過機器人電話等形式跟蹤調查患者，收集反饋患者信息，自動整理報表，分析提煉問題與重點，人工輔助重點跟進與管理，幫助醫(yī)院實現(xiàn)更全面的醫(yī)療跟蹤與精細化服務模式。 具體建設內容包含以下方面：1.患者管理：包括患者信息獲取與維護、待調查患者管理、已調查患者管理、患者調查歷史、異常狀態(tài)標記、不隨訪患者標記等。2.撥打計劃：包括撥打計劃管理、創(chuàng)建撥打計劃、暫停、啟動、重撥計劃、查看撥打詳情、撥打時間設置等。3.線路管理：包括管理線路的啟用、禁用以及線路的基本信息、余量查詢、全局撥打時間等。4.人工補充抽樣調查：包括人工外呼、調查結果錄入等。5.調查結果管理應用：包括調查結果管理、隨訪結果校正、調查結果滿意度、調查結果導出等。6.科室排名：包括科室排名展示、季度分數(shù)對比、科室排名導出等。7.意見建議：包括意見建議管理、意見建議分類、分類管理、意見建議占比分析、意見建議科室分布等。8.機器人調查功能模塊：包括機器人醫(yī)療滿意度調查服務、機器人語音模型、機器人語音識別、機器人語音合成、機器人語義理解、機器人多輪交互等。 |
二、供應商資質要求：
1.供應商應具有良好的商業(yè)信譽和財務狀況，能夠獨立承擔民事責任能力。
2.供應商須提供包括但不限于以下資質證明文件原件或復印件及其它要求的材料（復印件必須加蓋單位公章），整套資料要求有目錄及頁碼：
（1）標書封面應包含：產品名稱、公司名稱、聯(lián)系人及電話
（2）服務的報價。
（3）資質證件：
a.供應商和生產企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》副本、《稅務登記證》副本、《組織機構代碼證》副本（若“三證合一”，僅提供《營業(yè)執(zhí)照》副本）；
b.產品代理授權書、法人委托書（需明確授權范圍）、身份證復印件；
c.信息建設類產品請?zhí)峁┫鄳膹S商和產品資質；
d.具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的證明材料。
（4）提供“沒有串標、圍標等惡意行為，否則自愿接收醫(yī)院處罰。”的書面聲明。
備注：采購項目有特殊要求的，供應商還應當提供其符合特殊要求的證明材料或者情況說明。售后服務條款，包含免費維護期限、質保金、維護響應時間等具體內容，根據(jù)項目特點，在談判或調研時確定。嚴禁串標、圍標等惡意行為，若發(fā)現(xiàn)此類情況，取消投標資格，若已中標、成交，視為無效，相關供應商兩年內禁止參與我院投標。醫(yī)院不接受公司聯(lián)合體投標。
以上所有材料需加蓋公章
三、報名截止日期：2023年10月27日17點30分
地址：福建省寧德市福安市城南街道鶴山路89號
郵編：355000 聯(lián)系人：黃先生 聯(lián)系方式：0593-8981215
寧德市閩東醫(yī)院信息科
2023年10月19日
